Politique de confidentialité
SEROM accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont les droits des utilisateurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
SEROM
6 rue Henri Dunant
38180 Seyssins – France
Téléphone : 07 62 46 56 42
E-mail : contact@serom38.fr
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de devis ou de contact du site, SEROM peut notamment collecter les informations suivantes :
- prénom et nom, lorsqu’ils sont renseignés ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- commune d’intervention ;
- type de projet sélectionné ;
- informations communiquées librement dans la description de votre besoin.
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour permettre à SEROM de traiter correctement votre demande et de vous recontacter.
Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être traitées lors de votre navigation.
3. Finalités et bases légales
Les données transmises par l’intermédiaire des formulaires sont utilisées afin de :
- recevoir et traiter votre demande ;
- vous recontacter au sujet de votre projet ;
- préparer, lorsque cela est nécessaire, une réponse commerciale ou un devis ;
- assurer le suivi des échanges liés à votre demande.
Le traitement des informations communiquées dans le cadre d’une demande de devis repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Certains traitements techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également reposer sur l’intérêt légitime de SEROM.
Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies ou services tiers, le traitement correspondant n’est effectué qu’après obtention de votre consentement.
4. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de SEROM ayant besoin d’y accéder pour traiter les demandes reçues.
Elles peuvent également être accessibles, dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement, l’hébergement, la maintenance ou la sécurisation du site.
Le site est hébergé par o2switch, en France.
Les données transmises via les formulaires du site peuvent être enregistrées dans la base de données WordPress du site afin de permettre le traitement et le suivi des demandes.
SEROM ne vend pas les données personnelles collectées via son site.
5. Durée de conservation
Les données transmises dans le cadre d’une demande de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou contractuelle l’exige.
Le cas échéant, les données seront supprimées dans un délai de 6 mois.
6. Mesure d’audience – Google Analytics
Le site utilise Google Analytics 4 (GA4), un service de mesure d’audience fourni par Google, afin d’obtenir des statistiques relatives à la fréquentation et à l’utilisation du site.
Google Analytics peut notamment mesurer les pages consultées, les interactions avec le site ainsi que certaines informations techniques relatives à la navigation, au navigateur et à l’appareil utilisé.
Google Analytics est activé uniquement après le consentement de l’utilisateur à la catégorie « Statistiques », recueilli par l’intermédiaire de l’outil de gestion du consentement présent sur le site. En cas de refus de cette catégorie, les traceurs de mesure d’audience ne sont pas activés.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ou retirer son consentement depuis les paramètres de cookies accessibles sur le site, via le bouton « Gérer le consentement ».
Les données collectées dans le cadre de Google Analytics sont traitées par Google conformément aux conditions et règles de confidentialité applicables à son service.
7. Google Maps
Certaines pages du site peuvent intégrer un service de cartographie Google Maps.
Lorsque l’affichage d’une carte implique le dépôt de traceurs ou la transmission de données à Google nécessitant le consentement de l’utilisateur, le contenu concerné est bloqué jusqu’à ce que l’utilisateur ait exprimé son choix.
Les modalités précises seront définies par la configuration de l’outil de gestion du consentement du site.
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
D’autres traceurs peuvent être utilisés pour la mesure d’audience ou l’utilisation de services fournis par des tiers. Lorsqu’un consentement est légalement requis, ces traceurs ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour obtenir davantage d’informations, consultez la Politique de cookies.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les traitements concernés, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de vos données et au retrait de votre consentement.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter SEROM :
SEROM
6 rue Henri Dunant
38180 Seyssins – France
Téléphone : 07 62 46 56 42
E-mail : contact@serom38.fr
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
10. Modification de la politique de confidentialité
SEROM peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026